Matelas crédit d’entreprise

06 January 2017

matelas crédit d'entreprise

Ferme matelas Carte de crédit Paiement en ligne du projet de loi

Les clients de matelas ferme de carte de crédit peuvent payer les factures là en vous connectant sur le site officiel http://www.mattressfirm.com/ (ci-dessous) et visiter la section payer les factures pour effectuer les paiements. En cas de problème ou de soutien, on peut communiquer avec le soutien ferme matelas de carte de crédit (877) -384 à 2903 en utilisant les détails ci-dessous.

Ferme matelas Carte de crédit Connexion

Pour ouvrir une session dans l'un devrait consulter le site Web de paiement de factures http://www.mattressfirm.com/ et entrer dans sa / son nom d'utilisateur / mot de passe dans la partie droite de la page et connexion presse. Si vous avez oublié votre mot de passe identifiant / utilisateur, vous pouvez appuyer sur le bouton Mot de passe oublié. Dans Mes comptes section, vous pouvez voir vos factures en attente et effectuer le paiement par Services bancaires en ligne établissement. Si vous souhaitez échanger Échangez des récompenses visite points page des offres.

Ferme matelas Carte de crédit numéro de téléphone

Vous pouvez affiner Numéro de téléphone / Support ci-dessous. Dans le cas d'une requête plus loin, vous pouvez également visiter la section Contactez-nous du site.

Matelas fermes carte de crédit Heures d'exploitation

Mardi 10 heures - 19 heures

Mercredi 10 heures - 19 heures

Jeudi 10 heures - 19 heures

Vendredi 10 heures - 19 heures

Créer un nouveau compte: https://online.wellsfargo.com/das/channel/enrollDisplay

Se connecter en ligne / Connexion: http://www.mattressfirm.com/

Mot de passe oublié Lien: https://maui.mysecuredservices.com/Public/ForgotPassword

Soutien Numéro de téléphone: (877) -384 à 2903


Siège social ferme matelas

Houston, TX 77023

Numéro de télécopieur: (713) 923-1096

CFO: James R. Black

COO: Stephen G. Fendrich

Matelas ferme a été fondée en 1986 par Steve Fendrich, Harry Roberts et Paul Stork à Houston, au Texas. Le premier magasin a été un succès et l'entreprise a augmenté rapidement à travers les deux sites détenus en propre et de franchise.

Fendrich gauche ferme Matelas en 2001. En 2010, il rejoint la société.

En 2002, on comptait 250 emplacements détenus en propre.

En 2010, co-fondateur Harry Roberts et son frère Charlie rejoignirent matelas ferme. Ils aident élargir le département de franchise.

En 2011, la société est devenue publique.

En 2012, la société a acquis des concurrents matelas géant et matelas Xpress.

Aujourd'hui, matelas ferme est le plus important détaillant de la literie aux États-Unis. La société exploite actuellement plus de 1100 emplacements dans 28 états.

Environ 3 semaines ou si j'ai acheté il y a un lit réglable, et avec ce lit j'ai reçu 2 oreillers frais sans mon achat# 8230; depuis que je les ai-je' ai été connaît une odeur chimique qui est très au-dessus de mise sous tension# 8230; Au début, je pensais que c'était la housse du matelas, mais je l'ai acheté changer mon lit j'ai découvert il était pas' t, il' s les oreillers odeur. Alors j'ai appelé le magasin que j'ai acheté mon matelas de et dit aux vendeurs Laren mon problème# 8230; Il a commencé à me dire de les mettre à l'extérieur pour les aérer. Je dis ce que si l'odeur doesn' t aller plus loin, je peux les ramener? Il se mit à me dire qu'il était contraire à la loi pour les ramener. Je l'ai dit, mais vous vendre ces oreillers, il $ 100,00 chaque oreillers! Si je devais acheter seulement les oreillers à 100,00 $ chacun vous me dire que je ne pourrais pas' t les ramener? Il a dit non. Contre la loi!! Mon fils a récemment acheté un lit réglable forme aussi vous et qu'il aime beaucoup et il a acheté des oreillers aussi et on m'a dit qu'il pouvait les ramener si elles weren' t satisfait les# 8230, j'étais avec eux à l'époque et le service qu'il a est ce qui m'a amené à vous magasin pour obtenir mon lit# 8230; les oreillers était un bonus pour moi# 8230, je ne suis pas du tout heureux de la façon dont il se disputait avec moi au téléphone, et en ne prenant pas les oreillers en arrière. Tout ce que je voulais était un remplacement si elles étaient défectueuses, sans argent parce qu'ils étaient libres avec mon matelas. J'ai pris des oreillers en arrière à Macy' à plusieurs reprises de pour une raison ou une autre et ils ne ont jamais dit qu'il était contraire à la loi# 8230; Vous les gens vendent ces oreillers et si je les avais achetés séparément et l'odeur chimique il y avait I' d attendre un remplacement ou quelque chose pour eux# 8230; Mais ce gars a dit Non Laren# 8230; .Non du tout avec ce ou son attitude Salesmen au téléphone.

Merci d'avoir écouté mes coups de gueule# 8230; won' t faire des affaires à cet endroit.

Horrible expérience! Ma fille a acheté un lit le 3 Juillet 2017 (en raison d'une urgence familiale). La commande a été annulée sur 05/07/17. Même si l'ordre a été annulé, le lit a été expédié. Ma fille souffre d'un trouble cérébral grave et a été forcé d'apporter dans ce lit lourd à l'extérieur !! seule

Ma fille a appelé appelé à de nombreuses reprises au sujet de son remboursement. Elle a été dit par de nombreux représentants du service à la clientèle que son remboursement a été traité depuis 31/07/17 avec toutes les excuses pour lesquelles le remboursement n'a pas été crédité à elle.

Lundi 7 Août, je devais la précipiter à la salle d'urgence après avoir parlé avec votre département de service à la clientèle. Cela est totalement inacceptable !! S'il vous plaît avoir votre PDG appelez-moi immédiatement (571) 286-XXXX. Sinon, je vais contacter le témoin oculaire Nouvelles locales, ainsi que, un bureau d'avocat local à Houston.

Le samedi Juillet 29, nous sommes allés à ferme matelas pour acheter un lit NOUVEAU, nous sommes partis ravis que notre nouveau lit serait livré le dimanche 30 Juillet excellent service clients, couldnt ont été plus satisfaits de tout.

Dimanche mon mari avait mis la vieille boîte jaillit sur le porche à l'aide * *-les gagner du temps (notre erreur)

Les hommes de livraison sont apparus, yay, après avoir regardé notre SOMMIERS et de voir un bug mort dans la poussière, ils ont décidé de ne pas nous laisser notre lit. Il a pris un ppicture dudit bug et l'a envoyé à son entrepôt. Ils ont affirmé que nous avions des punaises de lit et a refusé de livrer, de rentrer dans leur camion et gauche. Maintenant, nous sommes énervés. J'ai passé 4 heures à essayer de savoir quoi faire sans réponse, Pas une seule personne nous aiderait. Alors je suis quelqu'un thephone des ventes en ligne qui ont appelé l'entrepôt et a découvert que la seule façon que nous aurions pu nous lits remis était si nous avions la maison inspectée pour les punaises. Il en leur avait été déterminé que nous avions une étape 1 infestation de punaises des lits. Maintenant, je suis allé postal. Je me réveille lundi matin appeler un exterminateur au PCT, Chris est venu et a fait une inspection. Il a également regardé l'image et le monsieur a dit qu'il était un coléoptère (WOW) Il dit que cela se produit souvent lors de l'achat d'un lit à lui-même.

Il me donne les documents nécessaires pour prouver que nous n'avons pas les punaises de lit et je l'envoyer à notre fille de vente. Elle rappelle et dit votre lit sera demain entre 9-5 (mardi)

OK grand finalement nous obtenons quelque part.

alors # 8230 ;. Je reçois un courriel lundi après-midi

Bonjour Mme Miller,

Je l'avais essayé de vous appeler au numéro de téléphone fourni de 488463XXXX, mais ce n'est pas un numéro de travail. Je voulais vous parler de votre livraison est prévue pour demain. Nous voulions vous informer que, en fonction de ce que l'équipe de livraison observée quand ils ont essayé la livraison précédente, toute tentative de livraison à votre porte serait pour la marchandise qui n'a pas de garantie. Si vous voulez une garantie sur la marchandise, vous devez nous fournir une lettre d'un exterminateur sous licence sur leur en-tête indiquant que la maison est libre et claire des punaises de lit.

S'il vous plaît appelez-moi au bla bla bla si vous souhaitez en discuter davantage, ou écrivez-moi à bla bla bla si vous avez le rapport d'inspection d'extermination nécessaire. Si nous ne recevons pas de vous, la livraison sera faite demain sans déménagements et sans garantie. La livraison sera faite à la porte.

Représentant des relations avec la clientèle

J'appeler l'homme et il m'a l'e-mail le rapport d'inspection

après en me disant qu'il veut nous aider à tout droit.

Tant que nous ne prouver que nous avons pas les punaises de lit, nous pouvons avoir notre lit et la garantie de 10 ans.

Donc, nous nous installons tout et ma livraison est prévue pour mardi.

Je reçois un appel du soir lundi d'Adam, et il se met à me dire qu'ils ne peuvent pas livrer notre lit mardi, il devra être à nouveau mercredi fenêtre de livraison 9-5. Alors maintenant, à nouveau pas de lit.

Nous sommes tellement dégoûtés par tout cela et je ne jamais acheter quoi que ce soit de matelas ferme à nouveau. Ils ont transformé une expérience passionnante en enfer sur un scarabée sur le ressort de la boîte

Voyons ce qui se passe aujourd'hui. À suivre # 8230; .. Oh et laissez-moi ajouter # 8230 ;. Nous avons dû payer 79,50 d'avoir cette inspection au moins, nous savons maintenant que nous avons pas de bugs

J'aimerais parler à un être humain

pour obtenir quelqu'un au téléphone en référence à un retour, je me bats depuis 6 mois est devenu un emploi à temps plein, ne se reposer sur tout ce matelas

J'ai acheté un nouveau matelas. Un matelas utilisé a été délivré. ILe matelas avait fil tire sur le matériau de matelas. Un matelas utilisé doit être désinfecté Dieu sait ce qui a été utilisé Malhonnête, ne répond pas. On m'a dit qu'il était probablement un modèle de plancher

Plus jamais. Dieu sait si je vais obtenir un nouveau matelas et quand

Kate Long Island.

Salut, je l'ai acheté deux ressorts de la boîte il y a plusieurs mois pour mon nouveau lit king-size. Après quelques mois, ils ont commencé à grincer terriblement. Si vous vous déplacez sur le matelas à tout ce qu'ils font un grand bruit. Je pèse 180 et ma femme est 130. Je suis allé au magasin pour demander à les remplacer. On m'a dit qu'ils pourraient les remplacer sous garantie mais, je dois payer des frais de livraison de 80 $. J'ai demandé si je pouvais les ramasser parce que l'entrepôt est à 15 minutes de ma maison et je pris le jeu original. On m'a dit que les réclamations de garantie sortent d'un autre entrepôt et je ne serais pas en mesure de prendre cela en compte. J'ai payé pour faire livrer. Le livreur a appelé et a dit qu'il était en cours d'exécution d'une heure de retard. Quand il est arrivé ici, il a dit qu'il était coincé dans le trafic ramasser mes nouvelles sources de boîte de l'entrepôt, je suis allé à l'origine. Ainsi, l'employé du magasin m'a menti. Je mis que derrière moi et maintenant j'ai un nouvel ensemble que dans le deuxième mois est en train de faire la même chose. J'ai appelé le magasin, je les ai achetés à partir. L'employé m'a demandé si elle était l'ensemble brun et a commencé à rire. Il a dit # 8220; qui va continuer à se produire, ils sont notre meilleur jeu# 8221 ;. Il a présenté ses excuses et m'a dit que je pouvais acheter un nouveau meilleur ensemble du magasin puisque ceux-ci sont hors garantie. Il est difficile de croire que vous pouvez' t faire un produit de qualité qui ne sert qu'à un seul but, de tenir un matelas. Je aurais dû face quand on m'a demandé de payer pour un produit qui n'a pas fonctionné. je peux' image t retourner quelque chose à un autre magasin et de les payer pour un produit qu'ils n'ont pas construit correctement. Il est dommage qu'il ya ces nombreuses expériences négatives sur un seul site. J'espère régler cette question. Sinon, je vais l'escalade de ce problème.

J'ai acheté un king de MF Samedi 8 Juillet 2017. j'assurais qu'il serait livré le 15 Juillet 2017. Nous avons attendu toute la journée pour un appel. Nous nous sommes arrêtés en magasin à Harker Heights, TX environ 14 heures Pour en savoir et on m'a dit pas de problème. A reçu un appel téléphonique à 19h30 Dire que nous offrirons des oreillers gratuits ou un séjour gratuit de nuit dans un hôtel après nous avons vendu notre lit même jour. J'ai fait des plans pour le représentant des ventes lendemain et dit cela, je reçois un DÉSOLÉ nous vous contacterons matin. Magasin ouvre à 1100 a.am. Arrêtez-vous à l'époque. Que diable .. Je' m militaire et n'ont pas le temps d'attendre jour après jour pour les gens à prendre une décision sur la livraison. De plus l'argent que je sauvé et dépensé pour obtenir une bonne nuit de sommeil, pas bon. Je vais demander un remboursement terrifié de cette société ..

Acheté des matelas de ces gars-là il y a quelques années. Il s'avère, leur garantie est inutile. Se révèle qu'il ya des entreprises locales qui vendent 2 matelas face qui sont parfaits pour environ la moitié du prix.

Leur marketing est une catastrophe aussi. Donc ils vendent simplement des matelas fermes? Leur commercial iMattress avait l'impression qu'ils avaient une pauvre femme MikeD après avoir été frappé par une voiture et se traînait au bord du trottoir.

J'aurais aimé avoir lu ceci avant mon achat, je ne serais allé avec matelas ferme. Nous avons acheté notre lit sur le 10/06/17, il a fallu deux semaines pour le lit et quand ils ont livré ce que nous avons reçu la base de calfatage et matelas roi. Parce que nous avions personnalisé sur cadre de lit pour les bases que nous ne pouvions' t renvoyer le nouvel ensemble parce que nous ne pouvions' t obtenir notre vieux matelas arrière, on nous a dit de contacter notre représentant des ventes pour obtenir le matelas de remplacement cela a été rien d'autre qu'un cauchemar, il ne retourne pas les appels ou il ne m'a alors dit qu'il va revenir avec moi pour le. date de livraison et je n'entends rien. Don' t même essayer d'appeler la ligne de service à la clientèle parce que je ne' t pensent qu'ils savent ce que la définition du service client est, personne ne peut vous aider à tout ce qu'ils font est vous dire qu'ils vont communiquer avec votre représentant des ventes et il vous appellera dans les 24 heures deviner ce qu'il a été 96 heures et toujours pas les ventes appel représentant. Je l'ai rappelé le service à la clientèle et tout ce qu'ils font est vous dire qu'ils seront par courriel votre représentant des ventes. PIRE COMPANY jamais.

Je ne remettrai jamais faire des affaires avec la société à nouveau. Je souhaite de lire les commentaires d'abord.

SATISFAIT PAS MATELAS FIRM!

J'ai acheté une chaise de massage de démonstration force 2.0 sur le salon du bateau avec 2 cadres de lit xl réglables double pour un lit king size. On m'a dit par type de vente André R. Ail qu'il pourrait avoir tout cela livré le vendredi Juin 26 mai. J'ai reçu qu'un seul lit jumeau xl. Totalement inutile que nous avons un lit king size. En outre, aucune chaise de massage. Toujours en attente sur Andrea pour me faire savoir ce qui se passe.

J'ai récemment visité le magasin Maple Grove (situé sur Elm Creek Boulevard) avec un ami qui j'avais aidé à décorer son appartement: dans cette situation, le choix d'un matelas. Mon ami est dans sa fin des années 60 et voulait mon aide à trouver quelque chose qui ne serait pas mal son dos et un ajustement confortable. En allant là-bas sur un parcours de plusieurs visites de contrôle des matelas, et mon ami d'avoir à revenir deux d'entre eux parce qu'ils étaient trop ferme, au cours de la dernière visite que j'ai vu moins que des actions de service à la clientèle appropriés par l'un des membres du personnel de vente nommé Jason.

Pendant que mon ami récupéré les papiers de sa voiture, j'ai dit Jason, nous étions allés à Slumberland et a trouvé un matelas parfait et a demandé si matelas ferme avait. Jason dit matelas ferme n'a pas les mêmes modèles et d'ailleurs la décision était à mon compagnon de chambre à ce qu'elle achèterait. Mon ami a expliqué à Jason que ce que je décrit est ce qu'elle voulait.

Lorsque l'on demande un plateau-coussin, Jason dit qu'il n'y avait pas une telle chose. Lorsque nous avons montré plusieurs exemples dans le magasin de ce qui a été signifié, il a continué agressivement en disant qu'ils ne sont pas pillowtops. Le point était, il était montré des exemples de ce qui était nécessaire - il n'a pas vraiment d'importance ce qu'ils ont été appelés.

Après un certain temps d'essayer une variété de matelas dans le magasin et l'expression qu'ils étaient mal à l'aise, Jason a finalement proposé de rechercher le modèle Slumberland et trouver dans le magasin de matelas ferme sous un nom de modèle différent. Mon ami est allé et posé sur lui et dit immédiatement que le matelas était. Bien sûr, les matelas que Jason était son directeur de étaient beaucoup plus cher. Jason a été rappelé qu'un matelas moins cher qui brise quelques années plus tôt serait dire un client pourrait revenir à l'acheter à nouveau. Il donnait sur le point de l'achat - les clients ont besoin d'être sans douleur en obtenant un matelas qui vous convient.

Au cours du processus de commande, Jason était visiblement commentaires en colère du côté de la prise comme ne pas avoir à revenir au magasin, qu'une carte de Noël serait bien, qu'il avait des problèmes avec le traitement du remboursement de 400 $ et ne nous voulons acheter autre chose, et à aider à caler trouver une date de livraison.

Numéro de commande S006837397

Nous avons acheté un matelas le 1er Avril, mais l'échangea en mai pour un autre. Le vendeur était très insistante et nous a parlé dans l'achat d'un cadre de lit réglable. Nous étions vraiment pas sûr de l'achat du cadre parce que mon mari et moi savions que nous wouldn' t pouvoir se mettre d'accord sur la position. Le vendeur a essayé de nous parler dans l'achat de deux matelas jumeaux (nous avions acheté un roi) afin que chacun d'entre nous pourrait régler le lit de la façon dont nous voulions, mais le prix était scandaleux. Nous avons essayé le nouveau matelas et le cadre pour la semaine et nous avons essayé de revenir mais a dit que le cadre n'a pas été consignée. Nous avons été choqués. Le directeur était très catégorique qu'il énonce clairement sur le contrat que nous avons signé que le cadre n'a pas été consignée, mais personne ne nous a jamais dit cela. Je don' sais sur vous, mais la plupart d'entre nous ne lisent pas les petits caractères des contrats. Nous avons demandé pourquoi le cadre ne peut être retourné et a dit qu'une fois qu'un produit va dans quelqu'un' s la maison il n'est plus remboursable. Comment cela peut-il être vrai lorsque vous acceptez matelas qui ont été dormi pendant 120 jours? je' m au-delà de colère que nous avons passé 1 500 $ pour un cadre que nous détestons. Nous avons acheté un matelas pour notre fille et que nous avons annulé (nous avons annulé notre matelas trop). Je suis tellement bouleversé avec cette situation, je peux à peine parler.

Pour aggraver les choses, environ 30 minutes après son retour nous avons été alertés par notre compagnie de carte de crédit que quelqu'un avait essayé de faire un achat frauduleux à Wal-Mart pour un montant de deux dollars de moins que notre montant de retour. Cela signifie que quelqu'un dans votre magasin a essayé d'utiliser notre carte.

Je vous recommande enquêtez cette question.

Enfin, les personnes qui ont livré notre lit ne portait pas de chaussures protecteurs et maintenant j'ai plusieurs taches sur mon tapis d'ivoire que je ne peux pas supprimer. On nous a dit spécifiquement qu'ils portaient des protecteurs de chaussures. Ils ont également été incapables de synchroniser les 2 télécommandes qui contrôlent le cadre réglable et didn' t offrir une solution. Alors, non seulement j'ai un produit défectueux dans ma maison (ce' s dans le garage), mais vous avez gagné!' t Rapportez-les.

J'ai acheté un matelas et cadre réglable le mardi 23 mai 2017. A cette époque, l'expérience était sujette à caution car il a l'associé des ventes pour toujours pour traiter la commande. Nous avons littéralement choisi le matelas en moins de 5 minutes, mais il lui a fallu une heure pour traiter la commande. On nous a dit que 25 jeu. mai serait la date de livraison et que quelqu'un appeler pour vérifier le calendrier. Personne ne dit le mercredi soir ou le matin JEU. J'ai appelé le magasin et mon associé des ventes a été éteint. Le gérant du magasin supposé dit qu'il y avait un problème avec les formalités administratives et que j'entendrait mon associé des ventes. J'ai eu un appel et on m'a dit que à cause du gâchis notre livraison viendrait plus tard ce jour-là. Plus tard Thur j'ai appelé le magasin pour vérifier que la livraison et a parlé à Dante qui, d'une voix pas si amical, a déclaré la livraison se passerait-il. Moins de 2 heures plus tard, je recevais un appel téléphonique indiquant que la livraison ne se produirait pas et pourrait être prévue pour le vendredi 26 mai, je dit à mon associé des ventes à ce moment-là que si la livraison n'a pas eu lieu alors j'annulait l'ordre. Il m'a assuré que tout irait bien. Le lendemain, je ne reçoit pas d'appel en ce qui concerne le délai de livraison, mais je l'ai fait tirer l'info sur votre site Web. Livraison 4-10 montrait le haut. Autour de 02h00, j'ai appelé le magasin que je voulais une meilleure idée de laps de temps, à ce moment-là, on m'a dit que la livraison ne se produirait pas. Je leur ai dit que je venais pour annuler la commande. J'ai reçu un appel téléphonique indiquant en arrière qu'ils pourraient organiser un service de livraison à l'extérieur, mais que je devais payer un supplément pour la livraison de 150,52 $, mais ils me créditer le 150,52 $ pour équilibrer tout pour mon désagrément. Il a été de 4 jours et aucun crédit apparaître sur ma carte de crédit. Je déteste être menti.

Après avoir lu certains des commentaires publiés ici, je me kicking pour ne pas lire ces plus tôt.

Ma femme et moi étions / sont sur le marché pour un nouveau lit. Nous avons actuellement un lit queen size et nous étions sur la clôture ou non de passer à un roi. Entrez dans notre vendeur dans notre magasin, Alex. Il était très serviable, a répondu à toutes questions que nous avions avec ce qui semblait être des réponses bien informées. Il remorquer la ligne de ce qui nous permet de regarder sans être envahissants ou arrivistes encore était toujours là pour fournir une assistance en cas de besoin. Lors de la discussion à obtenir une reine ou roi, il a réitéré sa politique sur les aucuns retours de dispute et d'échanges. Il nous a assuré que si nous devions aller avec le roi, mais a changé notre esprit avant la livraison, nous pourrions simplement venir et annuler l'ordre du roi et de changer pour une reine, sans poser de questions. Grand, nous avons pensé. Il nous a aussi parlé de leur match garantie des prix où ils vont battre tous les concurrents annoncés prix de 10%. Grand nouveau, nous avons pensé. L'expérience était si grande, nous avons aimé ce que nous avons entendu beaucoup, nous étions tellement à l'aise avec notre vendeur Alex, nous avons décidé d'acheter ce jour-là sans visiter d'autres magasins de matelas (matelas ferme était notre premier arrêt). Nous avons décidé d'aller avec un roi. Alors que nous étions assis et d'aller sur notre facture et les options de livraison, ma femme a été chancelant à se faire livrer au cours de la semaine. Nous avons demandé à Alex à propos de livraison le samedi et il a dit absolument, ils livrent le samedi. Ma femme a commencé à nouveau à penser outloud sur les différentes choses que nous avions en cours ce samedi, Alex l'arrêta et dit que nous obtiendrions un appel téléphonique à un moment donné en début de soirée, vendredi, pour nous faire part de notre fenêtre de livraison. Alex a expliqué que si le temps didn' t travail pour nous pour une raison quelconque, nous pourrions appeler le magasin avant 20 heures ce vendredi soir et il pourrait régler le temps pour nous. Impressionnant, nous avons pensé# 8230; pourquoi couldn' achat voiture t être facile!

Maintenant, est l'endroit où le problème commence. Le lendemain, je pris le vent que notre matelas était en vente ailleurs pour 400 $ de moins. Pas de problème que nous pensions, notre homme Alex a obtenu le dos à ce sujet. En outre, après avoir obtenu la maison et y réfléchissant, nous avons décidé que nous ferions mieux de séjour avec une reine. Un autre problème qui sera rapidement résolu par notre super vendeur, Alex, nous avons pensé. La reine était annoncée aussi pour 400 $ de moins dans le même magasin qui avait le roi pour 400 $ moins cela va vraiment travailler pour nous tout autour, nous avons pensé.

Ma femme va dans le magasin le même jour, nous avons remarqué les prix de vente, ce qui était le lendemain de notre achat. Elle est accueillie par quelqu'un d'autre puis Alex. Elle remplit la nouvelle personne sur la façon dont nous voulions passer notre commande à la reine et aussi lui conseilla du prix inférieur annoncé. Il a l'air vers le haut, vérifie qu'il est le même matelas exact, mais procède alors à dire à ma femme que ce n'est son 3ème jour au travail et il didn' sais comment faire le match de prix, puis a battu par 10%. Ceci est un lundi (nous avons acheté le matelas que le dimanche, un jour avant), il dit à ma femme que Alex sera de retour mercredi et qu'elle aurait besoin de revenir ensuite. Pas de problème, pensait-elle. Notre livraison wasn' t prévue jusqu'à ce samedi, donc pas une grosse affaire.

Mercredi matin vient et j'apprends que la vente que nous allions obtenir matelas ferme à match de prix était une vente de deux jours seulement, qui a pris fin à minuit le mardi soir. J'ai la chance terrible et je n' t faire ma diligence raisonnable à vérifier sur sa longue la vente a duré (je l'ai fait appeler le service à la clientèle des magasins concurrents pour confirmer et a été dit à la vente traverserait ce samedi). Je suis allé dans le magasin au lieu d'appeler le service à la clientèle tard dans la nuit ce lundi soir. Eh bien, leçon apprise.

Ma femme retourne rapidement au magasin ce mercredi à dire Alex comment nous avons pu obtenir le match de prix en raison du nouveau type ne sachant pas comment le faire (nous n'étions pas' t va demander après le fait, je voulais juste lui faire prendre conscience) et de lui faire aussi de changer notre ordre d'une reine. Eh bien, ma femme a été accueillie avec un autre nouveau visage. Alex se révèle assiste à une formation de l'entreprise et ce gars-là est le remplissage dans un autre magasin. Ma femme dit que ce gars est super gentil, très serviable, et semblait tout comme Alex knowledgable. Elle a expliqué tout ce que nous avions vécu jusqu'à ce moment-là. Il a présenté ses excuses et lui a dit le gars qu'elle a rencontré lundi soir aurait dû prendre soin de tout. Eh bien, vous gagnez et perdez. Elle a demandé à ce gars-là aller de l'avant et de traiter le commutateur sur le matelas queen. Il a pu le faire, mais a expliqué que la reine était sur le bon de retour et ce serait une semaine et demie avant la livraison peut être fait. OK nous' re les patients. Pas de problème. La livraison a été fixée pour le samedi suivant (rappelez-vous ce jour est mercredi).

Aujourd'hui est maintenant le vendredi 19 mai 2017. Le jour avant notre date de livraison prévue. Finalement! Il' s comme l'anticipation avant la naissance d'un nouveau bébé! Ma femme reçoit un appel vers 18h30. L'appel est ferme matelas, il lui dit que notre livraison est prévue pour demain (samedi) 10 heures-12 heures. Pas bon! Ma femme a une fête d'anniversaire pour assister à 10 et je fais la cuisine jambalaya pour une organisation de charité jusqu'à 11. Pas un problème, nous nous souvenons Alex nous assurant qu'il régler cette question, pas de problème.

Ma femme appelle rapidement Alex, dit-elle Alex doesn' t sonner comme il le faisait quand il nous vend le matelas. Elle a expliqué à Alex notre énigme du temps, l'attendant à répondre avec # 8220; pas de problème!# 8221; Non, Alex dit à ma femme le temps nous a donné est le temps que nous devons respecter. Ma femme dit # 8220, mais Alex, vous nous avez dit le wouldn de temps' t un problème, vous pouvez facilement changer cela,# 8221; répond Alex, # 8220; non, il doit y avoir eu un manque de communication. Je ne peux changer le jour. Si demain doesn' t travail pour vous, vous pouvez changer le jour de livraison ou annuler votre commande# 8230; assurez-vous de prendre votre décision de 8 ce soir.# 8221;

Hou la la! Qu'est-il arrivé au super vendeur Alex? Il en est ainsi cliché que je pensais. Trop cliché, de manière fact..no est Alex le type de dire quoi que ce soit un acheteur en perspective de faire une vente# 8230; que pour brouiller les pistes quand quelque chose est contestée plus tard. je' ll appeler Alex et obtenir ce éclairci. J'appelle Alex, je lui ai rappelé qu'il nous a dit le délai de livraison pourrait être ajustée pour répondre à nos besoins. Alex procède à me dire # 8220; non, je ne vous dit que# 8221 ;. Ok, les choses sont un peu poilu, cette fois-ci par' de 20 heures. Le magasin ferme, ma femme' s et I plans sont tout simplement non résiliable, je' m à partir rapidement à sauvegarder dans un coin. Je dis Alex que si elle vient et nous aren' t là, nous aurions tout simplement besoin de refuser la livraison (évidemment, si nous' re pas là) et annuler la commande. Alex me répond avec # 8220; oh oui, si vous faites cela, vous' re va être frappé avec des frais de livraison# 8221 ;. Ma première réaction / réponse immédiate était simple # 8220; non, je' ne suis pas!# 8221; Il dit bien que vous devez aller de l'avant et d'annuler, auquel je répondis # 8220; oui, je suppose que résilie# 8221 ;.

Quel autre choix Alex ne me quitte pas? Je vraiment, vraiment voulu / besoin que matelas. Je ne voulais pas annuler, mais était en quelque sorte obligé de le faire. Je crois qu'il n'y a probablement aucun moyen de la fenêtre de temps de livraison peut être déplacé ou ajusté, sinon Alex aurait fait avant de perdre une vente. A vendre annulé qu'Alex lui-même recommandé et initié. Moi et ma femme aussi bien entendu Alex nous dire la même chose retour le jour nous avons acheté d'abord le matelas, c'était que nous pouvions l'appeler avant 8 ce soir-là avant la livraison et il ajusterait la livraison tine si cela était quelque chose dont nous avions besoin. Je crois que Alex comptait sur la fenêtre de livraison à travailler pour nous, ou il était peut-être en espérant que nous voudrions simplement faire de notre mieux pour être là au lieu de l'appeler sur sa promesse de pouvoir changer la fenêtre de délai de livraison. 99 jours sur 100, nous essayerions de notre mieux pour s'adapter à tout le temps nous a été donnée. Sur ce particulier, nous ne pouvions tout simplement pas.

Notre sentiment est que nous' ve a attendu deux semaines pour la livraison de ce matelas, nous avons été accueillis avec turbulence quand ma femme est retourné le lendemain pour changer notre ordre en raison du vendeur admettant qu'il didn' sais ce qu'il faisait, nous avons été accueillis avec plus de turbulence lorsque nous avons raté la fenêtre de vente sur le match de prix à nouveau en raison de ce même vendeur de ne pas savoir ce qu'il faisait. Nous demandions simplement la fenêtre de temps pour être régler retour 1 heure à 11 à 1 au lieu de 10 à 12. Non. Matelas ferme choisi d'annuler ou de commande au lieu de travailler sur le quart 1 heure pour nous. D'accord.

Pensé nous avons acheté un nouveau bain à remous, après plusieurs semaines de retard de livraison, un bain à remous utilisé VENAIT l'Alaska au Nebraska, bien sûr, ne savait pas qu'il était utilisé que trois jours plus tard d'une personne de vente. Il a été endommagé, cela a été acheté la fête du Travail 2016, oui il' s encore endommagé, et la poursuite des appels non retournés même de bas impoli d'entreprise parler les gens quand ils retournent les appels# 8230; JAMAIS et je' m partager mon expérience# 8230;

Je ne peux pas croire Corp HQ' de l'irresponsabilité et l'absence de réponse - il' s 6 avril 2017 et mon fils (qui a travaillé à Sleep Train en Californie) hasn encore' t rec' d W2 pour 2016 en dépit des lois de la Fed nécessitant W2' s doivent être envoyées par 1 janvier

nous' ai essayé pendant plusieurs semaines et cette semaine, j'ai appelé autant Accting, la paie et des RH je pouvais trouver, mais seulement obtenu la messagerie vocale' s qui ne sont pas retournés. J'ai envoyé 4 nouveaux e-mails à des adresses que je trouve qui sont également sans réponse

La partie la plus désagréable est c'est une société de 3 milliards $ avec 4000 employés et 4000 magasins, mais ils ne' t ont un opérateur ou ne peuvent' t me envoyer à une seule personne que je peux parler à ?? Incroyable

Matelas service de livraison ferme et entrepôt suce. J'ai commandé mon matelas 4 Mars 2017 et je reste havre de paix' t reçu ma taille king encore sommeil de beauté.

Malheureux avec un de vos ventes representitives

Je voudrais commencer par dire que notre premier représentant commercial - Amy S. était le plus grand. Elle fait en sorte que mon fils a choisi le # 8220; à droite# 8221; lit pour lui. Elle était patient, poli et très instructif. Mon fils aime absolument le lit et le service de livraison était à l'heure et le service était super. Je voulais donner 5 étoiles à cause de cela, mais nous avons eu un petit problème qui mérite l'attention de l'entreprise comme formation supplémentaire est nécessaire. Mon fils a ordonné le lit, mais a décidé d'emprunter la voie de crédit pour construire son car il n'a pas de crédit à ce moment. Donc, à la fin, nous avons décidé de mettre un dépôt de 500 $ vers le bas, même si cela n'a pas été nécessaire, pour réduire ses paiements mensuels. Le représentant accidentellement effectué le paiement à la ferme matelas au lieu de la société de financement. Elle a déclaré qu'elle publierait les fonds d'ici la fin de la journée au plus tard, il didn' t. Je me suis rendu mon établissement bancaire et parce que je ne' t utiliser normalement cette carte, ils ont gelé mon compte penser une activité frauduleuse. La carte a été rouverte et les fonds ont été affecté à mon compte. Le lit a été livré le 3 Mars, 2017, après avoir suivi jusqu'à quelques fois j'ai appelé et parlé avec un autre représentant dont que je didn' t attraper le nom et était extrêmement désagréable. Elle a placé l'appel sur haut-parleur et a commencé à me parler comme si j'étais son enfant et sans instruction. Elle a également déclaré que lorsqu'un -500 apparaît, cela signifie un crédit; dans le monde de la finance, il ne fonctionne pas. Elle m'a coupé milieu d'une phrase quand je lui expliquais que la rampe de lit supplémentaire que j'ai acheté séparément n'a pas été la bonne taille elle a immédiatement déclaré - bien aucun remboursement ou retour. Elle envoyé par courriel une copie de la déclaration et sur la dernière page, il montre clairement où 500 $ a été déduit. Elle a également déclaré que je devais recevoir un montant supplémentaire de crédit de 100 $, mais aucune mention que quand elle m'a rappelé avec ses conclusions. Pour mémoire, je' m un administrateur hôpital à la retraite avec une maîtrise et je gère maintenant une institution financière. Ceci est ma recommandation à matelas ferme - s'il vous plaît fournir à vos employés une formation service à la clientèle et de la sensibilité des consommateurs, des mises à jour trimestrielles sur la façon de traiter les formulaires et les paiements et le suivi des clients.

Je suis très bouleversé. J'ai commandé un ensemble complet de taille pour mon fils de onze ans nouveau lit. J'ai payé intégralement et on m'a dit que je pouvais le ramasser le mardi 02/28. J'ai appelé à 02/27 pour voir à quel moment je pourrais prendre ma commande et certains employé nommé Elijah m'a dit de regarder mon reçu. Il était très désagréable. Avance rapide i y arriver aujourd'hui et la mauvaise taille a été ordonnée. Le gars était très gentil et a essayé de me trouver un ensemble, mais couldn' t livrer. Mon fils a maintenant dormir dans mon lit et je dois dormir sur le canapé. C'est pitoyable. Je suis un remboursement, mais émis je suis en attente de l'entreprise pour le délivrer. Je ne pourrai jamais faire des affaires ou de recommander cette compagnie à tout le monde, même mon pire ennemi. Je suis un directeur adjoint dans un magasin et il est mauvais service à la clientèle de dire à quiconque de regarder theier réception

J'ai acheté un matelas Stearns et Foster pour mon fils 23/03/15 pour 3199 $. Il est un matelas hybride avec du caoutchouc mousse I ont également acheté les sommiers et le cadre spécifiquement pour ce lit à Sleep Train. Et un couvre-matelas. Il était très bien pour la première année ou# 8230; Comme je l'ai appris que mon fils est allé et a acheté de nombreux oreillers pour essayer de corriger les problèmes de cou et le dos, il a été having (Nous avons également acheté un oreiller du train du sommeil) et ne pouvait pas faire le lit confortable après environ 1 1/2 ans d'essayer de corriger les défauts par d'autres moyens à savoir Oreillers nouvelles feuilles, différentes positions de sommeil il a finalement venu propre et me dit qu'il ne pouvait plus dormir dans ce lit. Je contacter le service à la clientèle en train de sommeil que le matelas a une garantie de 10 ans. On m'a donné 2 options pour payer un kit de test ou de payer pour une inspection de la maison. J'ai commandé le kit de test. Comme le matelas est en mousse de caoutchouc, il ne montrait une dépression pouces 1 1/2 et il n'y a aucun moyen de montrer comment le caoutchouc mousse réagit une fois que mon fils dépose sur lui et sa chaleur corporelle réchauffe le matelas. Au moment où il se réveille le matin, il est la pose dans un trou énorme. Donc, j'ai appelé à nouveau le service à la clientèle et prévu une inspection pour quelqu'un de sortir un voir physiquement le matelas. J'ai appelé le 30/01/17, payé mon 39,95 $ et on m'a dit le premier rendez-vous disponible dans ma région était 24.02.17 et je recevrais un appel téléphonique un jour ou deux befor l'inspection de mettre en place un temps. J'ai reçu un message enregistré indiquant que la nomination serait 16:30-19:30. Comme je dois être au travail à 4h30. J'ai appelé la société d'inspection pour voir si je pouvais changer le temps. On m'a dit par le service de meubles de qualité des États-Unis que je ne pouvais pas changer le temps, mais ne pouvait rééchelonner pour 10/03/17 et la même chose se produirait, j'obtenir le même message enregistré me disant que mon temps de rendez-vous serait prévue. Et si je n' t accepter que rendez-vous aujourd'hui il n'y avait aucune garantie que le 10 serait encore disponible et pourrait me pousser vers le 25/03/17. Ce fut d'un superviseur Marlene. Quand j'ai demandé de parler à quelqu'un dans le numéro d'entreprise ou d'un téléphone pour l'entreprise, elle m'a donné le même téléphone que je l'avais déjà appelé (par Marlene) et a continué à me dire que des entreprises étaient rentrés chez eux pour la journée. J'ai appelé à 13h30. Il est au Texas et je vis en Californie. Je pense qu'il est seulement une différence d'une heure. Donc, j'ai appelé le service à la clientèle le train du sommeil et la réponse que je recevais était la société d'inspection a limité les inspecteurs. Elle m'a dit qu'elle pouvait me rembourser 39,95 $ et me mis en place avec une autre société d'inspection. Mais qu'il n'y avait aucune garantie combien de temps il faudrait pour que cette entreprise pour répondre ou combien de temps il faudrait pour mettre en place un rendez-vous? Avec tout ce que j'ai passé ont totalisé 4 000 $ au train du sommeil ce jour-là. J'ai besoin d'aide à ce sujet et ai perdu patience. Quelqu'un pourrait-il recommander quelqu'un ou un organisme que je peux parler, pour me aider à ce problème? J'ai essayé d'aider mon fils comme il travaille 7 jours par semaine 8-10 heures par jour et je voulais juste l'aider à obtenir une bonne nuit de sommeil. Et maintenant, il n'a pas de lit pour dormir. je' m commence à se sentir comme # 8220; La route de l'enfer est pavé de bonnes intentions# 8221;

Brenda, avez-vous contacté un avocat?

Je suis trop des problèmes avec matelas ferme et si mon appel doesn' t produire une action que je vais communiquer avec mon avocat, je' m fatigué de la BS que je' m obtenir.

Sur 1/23/017 Un matelas queen size, sommier et cadre ont été livrés à ma maison pour mon fils.

Au moment de la livraison, il pleuvait comme vous pouvez imaginer les 2 hommes de livraison se dépêchaient pour obtenir le matelas et sommier du camion et dans ma maison à la hâte.

Ils mettent en place le sommier et matelas dans la chambre de mes fils et avant de partir je l'ai signé pour eux. Au moment de la livraison, il ressemblait à tout allait bien avec le matelas et le sommier.

Le vendredi 17/02/2017 mon fils m'a demandé de regarder le sommier qui semblait être plus faible dans le centre. J'ai appelé matelas ferme et a parlé avec Keith et Matthieu.

Je lui ai expliqué que le ressort de la boîte semblait être inférieure au milieu. De l'œil nu, il ne semble pas être une grande différence mais quand je suis arrivé une règle, il montre que du ressort Box au sol est 7” sur les deux et sur les côtés droit et gauche, mais il était 6 ¼”

Dans le centre. Matthew m'a demandé si je pouvais prendre des photos et lui envoyer un courriel à ce que je fis. On m'a dit par Matthew il relèvera cette situation à son manager et de revenir à moi.

Depuis que je ne l'ai pas entendu de retour de Matthew de matelas ferme sur 2/13 à 12:20 P j'ai appelé et parlé avec Matthew qui m'a dit que son directeur régional m'a offert 2 options. Depuis que je suis dans les 120 jours suivant la livraison,

1- Je pourrais prendre la boîte défectueuse ressort / cassé à l'entrepôt et l'échanger. Je n'ai pas un camion, donc je ne peux pas le faire.

2- Option # 2 est pour matelas ferme pour offrir un nouveau printemps Box pour 40,00. Ce que je suis en désaccord avec pourquoi dois-je payer des frais de livraison pour un article qui était défectueux. Si mon 18 ans fils a sauté haut et en bas sur son lit ou a causé le dommage que je pouvais comprendre à payer les frais de livraison, mais puisque cela semble être un ressort de boîte défectueuse dans une zone que je ne comprends pas pourquoi je dois payer un remplacement. Après tout Quand je payé pour le matelas et sommier, ne l'est pas sûr de croire que je paie pour un article non endommagé. Au cours de mon premier appel à Matthew je lui ai offert la possibilité d'inspecter le ressort de boîte et me montrer que le dommage a été causé a été causé par mon fils de 18 ans.

Au cours de mon appel avec Matthew il a déclaré que, au moment de la livraison, je l'aurais vu le défaut. Je suis en désaccord avec Matthieu. Au moment de la livraison, les 2 hommes de livraison, mon fils ni moi ne pouvions voir le défaut, mais lors de l'utilisation d'une règle, il est clair que le matelas affaissé au milieu. Encore une fois 7” à la fois sur le coin gauche et à droite, mais 6 1/4 au milieu.

Je lui ai expliqué Matthieu, que comment pourrais-je inspecter éventuellement le bois à l'intérieur du sommier, car il est cousu avec un tissu? Est-ce qu'il me attendre à obtenir une règle sur et inspectez le ressort de boîte? Le ressort de la boîte est affaissé est pas là une bonne possibilité que sont nécessaires des clous ou des vis supplémentaires sur ce sommier? On pourrait spéculer sur toute la journée. Mais le fait est qu'il n'y a pas d'indication que mon fils a causé ce dommage. Si elle était causé par mon fils ne serait pas le matériel soit déchiré?

Je demande votre aide car je ne crois pas que je devrais payer 40,00 $ pour avoir un ressort de boîte de remplacement livré.

Pourquoi est-ce que matelas ferme n'a pas les superviseurs que vous pouvez parler à? J'ai un problème majeur avec le vendeur et ils continuent de me diriger vers elle. J'ai fait une énorme erreur et acheté un matelas de Sleepy' s et le seul enregistrement qu'ils peuvent trouver est mon projet de loi, (ils auraient dû perdre aussi), maintenant qu'ils ont mon argent, je don' t existent pour eux. Je suis en train de résoudre ce problème encore une fois avec mon soi-disant personne de ventes Barbara de Woodbridge, NJ bureau qui par ailleurs ne pouvait pas se rappeler les trois autres fois je l'appelais a eu le culot de me demander si je recevais une bonne nuit' le sommeil. Que diable at-il eu à voir avec mon problème était au-delà de moi. je peux' t obtenir une bonne nuit de sommeil, obtenir la courir et se soucier de dépenser de l'argent supplémentaire que je ne suis pas d'accord. Donc, chaque fois que je parle au représentant des ventes. Je reçois tellement d'histoires contradictoires et cela dure depuis Novembre 2016. J'ai appelé le département de warrantee et a parlé à Amanda pense que je peux apprendre à parler à quelqu'un après avoir mis en attente pendant plus de 20 minutes, puis elle m'a éclairé qu'il n'y avait pas un pour parler là (ils doivent avoir tous ceux qui travaillent à domicile). Enfin, je trouve un numéro en ligne à coopérer bureau et ils voulaient me transférer au cauchemar du service à la clientèle à nouveau mais elle m'a transféré à un superviseur Bianca Mitchell qui n'a pas été à sa plate-forme tout en essayant de laisser un message au téléphone m'a déconnecté. Je ne sais pas quoi faire à ce moment-là, je vais devoir contacter un avocat.

J'achète Matt Box, et il y avait des moisissures. La société et l'entrepôt avaient communication terribles. Je ne ai jamais eu un remplacement. Je demande un remboursement. je' m toujours en attente pour obtenir un remboursement.

après avoir lu la plupart des commentaires ici, il' s étonnant que MattressFirm a des clients du tout. Moi aussi, je n'ai eu que une mauvaise expérience avec MF. Maintenant, le vendeur, Eugene, est la seule tache lumineuse pour MF. En dehors de payer une tonne d'argent pour un matelas qui ISN' t ce que je voulais (son été mis hors et je' ll expliquer sous peu) et encore des problèmes avec la base, et sans l'aide de MF, je suis totalement frustré.

Alors, voici: après achat et installer mon matelas Tempur, glisser latéralement en permanence. Il y a un support au pied du mieux pour arrêter de glissement mais pas latéralement. J'ai envoyé des e-mails, des vidéos et même arrêté par un autre magasin pour obtenir de l'aide. J'ai reçu un appel d'un # 8216; gestionnaire' qui a dit qu'il me rappellerait après avoir présenté ma situation lors d'une réunion ce matin, mais jamais entendu parler de lui. Je l'ai envoyé plusieurs e-mails, a fait de nombreuses visites et encore à ce jour ne l'ai pas entendu une seule fois.

Appelé le service à la clientèle au siège il y a plus d'une semaine, personne ne rappelé.

Oh et je n'ai pas dit au sujet de la garantie. 8 $ / mois pour une garantie de 10 ans est une évidence, mais j'a été refusée parce que je n' t obtenir dans les 30 jours suivant l'achat. On ne m'a jamais dit à ce sujet, wtf ??

Maintenant, ils annoncent que votre achat et SLEEP seront garantis. thats une énorme charge de crapola.

J'ai parties assis dans une boîte et im toujours en attente de l'appel du centre de réparation / garantie pour planifier. je' les avons eu environ un mois maintenant et il faut que le réparateur a été deux fois.

Croyez-moi, il' est beaucoup beaucoup plus, mais je' d obtenir le syndrome du canal carpien si je devais énumérer tout.

Faites-vous plaisir et EVITER CETTE ENTREPRISE à tout prix.

entreprise Le pire dans l'histoire des entreprises.

Je suis allé dans un magasin à Naperville Illinois en Juillet. J'ai été # 8220; Thinking# 8221; A propos de buyin un nouveau matelas. Je quittai le financement d'un matelas. Mon premier paiement dû en Août par une compagnie ombragée reall, banque Secrency. (quelque chose comme ca). Pas de problème avec le premier paiement. Septembre je suis allé en ligne et mis en place un paiement. Le 6 octobre, je reçu un appel que j'avais 30 jours plus en raison. Je les ai donc rappelé et dit WTH? # 8230 ;. ils ont dit que je devais avoir entré le mauvais compte. Alors là ils me portés au crédit les frais de retard et j'ai fait un paiement avec la dame au téléphone. J'ai attendu jusqu'à ce qu'elle m'a dit qu'elle a traversé. Deux semaines plus tard, à la recherche dans mon compte je ne vois pas le paiement si j'ai appelé, OH, non non mam que vous avez fait le paiement, pas de soucis. Je l'ai dit, il est pas venu de mon compte ce qui se passe, ne pas mam pas de soucis.

Une semaine plus tard, je reçu une lettre que j'étais depuis 60 jours! J'ai appelé et ils ont dit que je ne l'avais pas fait un paiement. Puis une semaine plus tard ils ont dit, le paiement a été rejeté. Quand je leur ai dit que ma banque ne dit qu'elle avait même pas venir sur mon compte, ils ont changé à nouveau leur histoire.

J'appelle la société à venir et obtenir mon matelas j'avais assez!

Lundi dernier, je reçois un appel sur mon VM qu'ils sont retardés dans le traitement en raison de mon plaindre. En attendant ce engrange agianst mon crédit.

JAMAIS, willl je recommande cette société. DÉJÀ!

Le pire, la plupart en tirer une expérience jamais.

J'ai commandé un lit et avant de l'avoir livré découvert mon travail me déplace hors de l'état.

J'ai parlé avec le travailleur au magasin qui m'a dit ma commande pourrait être transmis quand j'avais ma nouvelle adresse.

Quand j'ai appelé le magasin de retour trois semaines plus tard, on m'a dit que mon lit couldn' t réacheminer et que je devais aller dans le magasin pour obtenir ma commande déplacé.

Je suis entré dans le magasin et on m'a dit ma commande et des informations avaient été enlevés complètement du système. Je dirigeais d'appeler un numéro 800 parce que l'argent que j'avais déjà payé n'a pas été remboursé.

Après avoir parlé avec le groupe financier, ils ont dit qu'ils pourraient tirer ma commande de secours (parce que j'avais encore la réception) et le magasin d'origine pourrait transmettre au magasin local.

Après avoir parlé avec quelqu'un du magasin d'origine de ma commande a été envoyée au magasin et a dit être prévu pour deux jours plus tard.

Après deux jours passés j'avais encore pas de lit. J'ai appelé le magasin et on m'a dit la livraison WASN' t prévu, mais ils pourraient me planifier pour la semaine prochaine.

Ce processus a pris des semaines! On m'a conseillé de ne pas utiliser de matelas ferme, et je peux maintenant comprendre pourquoi.

Alors que le magasin a d'excellents employés, le magasin d'origine' les employés sont extrêmement subpar ..

Mon mari et moi avons acheté nos pos d'une entreprise de matelas à Hickory NC. Nous avons environ 7000,00 $ dans le matelas et la base que nous avons acheté. Le matelas, un hybride noir Sealy, (pos# 8230; un grand) a un énorme renflement affaissement au milieu sur le bord extérieur. Si vous aren' t attention, vous serez dans le sol. Nous commençons la # 8220; réclamation# 8221; traiter il y a environ 6 semaines et ont encore aucune résolution. L'inspecteur 3ème partie (arnaqueur matelas Maréchaux) étaient censés sortir hier, mais a appelé pour dire qu'ils combinaient routes vont économiser le carburant. Ils étaient censés être aujourd'hui, j'ai raté leur appel, mais rappelé dans un délai de 10 minutes et a laissé un message indiquant que nous serions à la maison pour eux de faire l'inspection. J'ai appelé pour la prochaine heure et demi et personne n'a répondu jusqu'à 06h00. Ils étaient censés être entre 4 et 6. Michael avec matelas maréchaux dit que je didn' t réponse qu'il demanderait un kit à domicile pour être envoyé pour mon mari et moi de présenter notre demande. Je don' t croire qu'il était dans notre région pour commencer, ni qu'il ne comptait sortir pour faire la # 8220; inspection# 8221 ;. Cela a été l'expérience la plus horrible que j'ai jamais eu avec un détaillant. Je ne recommanderais à personne d'acheter quoi que ce soit de cette société. Je laisserai tout le monde sait matelas ferme ne résiste pas par les produits qu'ils vendent. Nous sommes allés au magasin où nous avons acheté notre # 8220; pos# 8221; et Josh le vendeur ne suggère de communiquer avec le trou noir, ils appellent leur service à la clientèle. Il a vraiment didn' t attention à ce que notre problème était parce qu'il a déjà fait sa commission de la vente quand il nous a vendu l'ensemble. Mon mari et moi envisageons de contacter l'action 9 ou 3 de votre côté pour voir si elles peuvent aider à quelqu'un avec des tripes de matelas ferme à nous contacter et régler cette question.

Acheté un matelas fixé pour mon fils, 15 ans, 2016. Cet ensemble a été choisi par un associé de vente de matelas ferme à Peachtree City, Ga et était censé être la combinaison correcte pour notre fils qui avait besoin d'un lit XL en raison de sa taille. Il a peut-être duré un total de trois mois et a une telle dépression profonde dans le centre maintenant qu'il lui aggrevates dormir et il reste mal chaque jour de ne pas avoir une bonne nuit de repos. Contacté le magasin pour voir ce qui pourrait être fait à ce problème et ils ont déclaré venir et payer 25 $ pour un inspecteur de la garantie de sortir et de mesurer la dépression et ainsi de suite. A charge de l'argent et a appelé à mettre en place une inspection avec l'entreprise et quelle blague cette épreuve tout a été et est encore. Ils ont fait et rendez-vous pour le 29 Octobre 2016 7 heures-10 heures et jamais appelé ou se sont présentés. J'ai appelé aujourd'hui au service à la clientèle et on m'a dit qu'ils pouvaient me faire parvenir une trousse d'inspection de la maison ou un gestionnaire de me rappeler à 24-48 heures. J'ai choisi l'option 2. Comment dur et compliqué t-il d'être une entreprise de matelas pour échanger un produit qu'ils ont vendu en raison d'un échec et ne viendra pas même l'inspecter. C'est CRAP. Je vais attendre le retour d'appel et si aucun appel alors je poursuivrai. Donc, assurez-vous que vous faites votre Reasearch avant de faire un achat auprès d'eux. Et poser toutes les questions de retour à l'avance et il pourrait bien vous changer la décision d'achat. Espérons que cette société fait la bonne chose.

Les chauffeurs-livreurs causé d'importants dégâts à ma maison et ont été donnés la course autour d'un peu plus d'un mois, nous a dit pendant 3 semaines d'assurance serait en contact avec moi, mais jamais, je devais les estimations données me des entrepreneurs privés comme chargé par le cabinet de mattres et qui a été une semaine et demi auparavant et maintenant mes appels sont ignorés, j'ai une estimation de 1350,00 $ en dommages et un pour 1425,00 $ en dommages, la moitié pas entendu l'assurance depuis le tournant dans ces estimations et maintenant ignorées, trouver un autre endroit pour acheter un matelas parce que si vous avez des problèmes, vous ne serez pas obtenir le soulagement des fourmis de cette compagnie, maintenant je vais devoir prendre congé du travail et de les poursuivre en justice pour obtenir ma maison fixe. IL FAUT SE MÉFIER

matelas Ordonné en Juillet et changé livrer deux ou trois fois. Enfin, il était censé venir il y a quelques semaines et ils livrent est arrivé 21h00, mais ont dit qu'ils devaient le mettre ensemble et il était pas' t assez. Ils ont également dit qu'ils couldn' t prendre le vieux jeu parce qu'il y avait un tout en elle, mais pourrait définir la nouvelle. Je n' laissez les faire quoi que ce soit. Nous sommes donc allés au magasin et a changé le cadre réglable au cadre de boîte régulière. Samedi de week-end de la fête du travail qu'ils étaient supposés pour le livrer dans la fenêtre 11h00 l'après-midi. Appelée en fin d'après-midi et il était pas' t sur camion et personne n'a appelé à dire il était pas' t venir. Spoke à quelqu'un de la chose. Elle m'a dit que les gens de livraison ont reçu une partie de l'expédition. Nous avons donc mis en place mercredi le 7 Septembre. Les livreurs appelés 22h10 et ils seraient bientôt.

Je leur ai dit que nous partions dans le lit. L'un d'eux a parlé laid, mais je n' t comprendre ce qu'ils ont dit. J'ai appelé le lendemain et ils weren' t qui concerne quand j'annulé la commande. J'ai donc commandé un matelas de quelque part ailleurs.

J'ai eu une expérience récente avec matelas ferme sur Millennia Ave. à Orlando que je crois que votre entreprise doit être au courant, d'autant plus que le site indique 100% de satisfaction.

Le 26/07/16 je préapprouvée 900 $ pour 90 jours comme de l'argent. Le jour même de l'achat de 2 sets de taille et cadres matelas. La livraison a été prévue pour le 01/08/16 18h00-21h00.

Le 1er Août, j'ai appelé le magasin et la livraison a été confirmé dans les délais prévus. Pas de livraison a été faite ce soir-là.

Le 2 Août, je pris contact avec le magasin encore une fois. Toutes mes excuses ont été faites et les frais de livraison a été retiré ma facture, avec une garantie que les lits seraient livrés ce soir entre 06h00 -9: 24:00. Terrance, le vendeur, a également déclaré qu'il ne tiendrions pas le prix de 100 $ en raison de la gêne occasionnée. Encore une fois, pas de livraison a été faite ce soir-là.

Le 3 Août, j'ai reçu un message vocal qui a déclaré la livraison a été à nouveau reportée entre 6: 00-9: 24:00. Plus tard ce matin, je reçu un autre message vocal indiquant ne pas tenir compte du premier message depuis la commande avait été annulée. Je me suis immédiatement rappelé et a parlé avec le gérant du magasin Dave. Il a déclaré qu'il ne savait pas que j'avais annulé l'ordre quand il a quitté le premier message. Je lui ai alors informé que je ne l'avais pas annulé la commande et a procédé à expliquer la situation. Il a alors dit que si je voulais obtenir la livraison ce jour-là, je devais revenir au magasin et resigner les documents, et je devais le faire rapidement si je voulais livraison ce jour-là. Il a également déclaré qu'il allait « jeter dans » 2 oreillers, mais ne savait rien sur le rabais de 100 $. Les lits ont finalement été livrées le 3 Août.

Le 1er Août je me suis déplacé dans un nouvel appartement avec ma mère de 79 ans, qui a dû dormir sur un canapé pour deux nuits, pendant que je dormais sur le sol.

Je ne suis toujours pas sûr de ce que la question exacte était, mais le vendeur Terrance était au moins apologétique et a essayé de me aider du mieux qu'il pouvait. Le gérant du magasin Dave était très indifférent et fondamentalement tout blâme sur Terrance. Je l'ai écrit à « Customer Care » plusieurs fois sans réponse.

J'avais l'intention de revenir à matelas ferme pour acheter un lit pour ma fille, mais je ne pourrai jamais faire des affaires avec cette société à nouveau!

Un client insatisfait,

Matelas ferme en raison de leur tactique up-selling pour les draps, les oreillers, etc. et leur No Politique de retour.

Mon mari et moi avons récemment acheté un roi matelas divisé Nuage Supreme Breeze Tempurpedic avec la base de massage que nous aimons. La question que j'ai avec matelas ferme est que je me suis sentie sous pression dans l'achat de deux jeux de feuilles pour faire en sorte que j'avais des feuilles qui correspondent. Cependant, je trouve que je ne ai pas besoin du # 8220; forme spéciale# 8221; feuilles pressions matelas ferme du client dans l'achat. J'ai reçu les feuilles (ils ont été expédiés à moi) et rapidement les a ramenés à matelas ferme demander un remboursement de 219,98 $ (le coût des deux ensembles de feuilles) et a été informé que la politique est Aucun retour de draps, oreillers, etc. la question que j'ai est si les feuilles ont été jamais ouvert, jamais utilisé, jamais pris hors de la boîte, alors pourquoi je ne peux pas les retourner pour un remboursement? Pourquoi les autres grandes entreprises telles que Bed, Bath Au-delà, Sears, Target, etc permettent aux clients de retourner des feuilles si elles ont jamais été ouverts, utilisés, etc, mais matelas ferme ne fonctionne pas? Matelas ferme était plus que disposé à prendre mon argent pour un matelas haut de gamme avec une base, etc, mais ne veut pas céder sur un remboursement 219,98 $ minables?

J'ai fait trois appels à matelas ferme et on m'a dit que le chef de district atteindrait à moi au sujet de cette question, mais je l'ai reçu aucun contact de ce matin! Je viens d'appeler le Bureau d'entreprise (mon 4ème appel) et a été dit par le service à la clientèle qu'ils assureraient que la direction tendre la main à moi aujourd'hui! J'espère que matelas ferme me valeurs en tant que client et souhaite me garder comme client heureux!

J'ai décidé de devenir un clientele en 5 Janvier, ici 2016. J'ai parlé avec le représentant des ventes Natisha Wilson dans l'attente d'une bonne qualité reine matelas impostables par 9 0 jours paiement option.I didn' t recevoir une nouvelle marque HR 3 40 ensemble; en fait, je reçu une série de match de mélange. Un matelas HR340 et un ressort de boîte de FND fossile. Je n' t utiliser ou envelopper un la marchandise en raison je plaining déplacer .Sur 21 Janvier, 2016 j'ai appelé et parlé avec Lupita Martinez a déclaré que j'ai reçu la boîte de taille incorrecte apporter. Après avoir reçu le ressort de boîte de taille correcte, je mets en place le lit. Je me suis alors remarqué à quel point le matelas était mal à l'aise; Je pouvais sentir le ressort hélicoïdal à l'intérieur et le lit grinçait et fait des bruits tout à travers la nuit. J'ai appelé pour se plaindre de la qualité du matelas et on m'a dit que je devais dormir là-dessus un peu plus longtemps et de parler avec N atisha Wilson. Je lui ai envoyé, a laissé plusieurs messages vocaux et elle a répondu avec un email que didn' t résoudre mon problème. J'ai parlé avec un superviseur et on m'a dit que je pouvais retourner le jeu de matelas ou d'échange et de recevoir un remboursement. Je choisis un remboursement en raison du niveau de service hors I'.. D déjà reçu Lorsque les matelas ont été pris des photos ont été prises par les hommes de livraison et la marchandise était encore dans le plastic.I a reçu un courriel de Progressive qui m'a amené à faire appel à je l'ai expliqué le matelas était un processus de retour et le représentant a déclaré qu'elle ferait des notes dans le système pour arrêter les appels de collecte. On m'a dit que je recevrais mon remboursement dans 2-3 semaines. J'ai appelé pour Progressive pour vérifier l'état de la restitution, et je' m dit que j'ai gagné' t reçoivent un remboursement en raison des frais de reconstitution des stocks et des frais de nettoyage. Ces frais ne sont pas discuté avec moi avant et n'est-il mentionné dans la réception e-mail. Je crois avoir été victime d'une arnaque par matelas ferme et progressif. A cette époque, je ne' t ont un ensemble de matelas ni remboursement. Matelas ferme dispose de 180 jours la satisfaction des clients. Je ne l'ai pas reçu un tel tout; J'ai reçu la marchandise utilisée.

Dans mes tentatives de parler avec des représentants du service à la clientèle aujourd'hui, j'ai eu les appels ont été déconnectés, transférés à la vente; sans oublier le temps d'attente pour parler avec quelqu'un.

N ° de S003607701

NO client. C003338773

Sales Associate: Alyssa Banales

Magasin Adresse: Deerfield (BTB) # 119038

92 Waukegan route

Deerfield, IL 60015

On dirait que je me suis joint au club de NOMBREUX en matière de déception avec la qualité du cabinet matelas et le manque de respect des gens de vente une fois l'achat est effectué. Nous sommes dans 4850,00 $ et tout ce qu'ils se soucient est qu'ils étaient payés. Mon mauvais pour ne pas vérifier d'abord et commentaires BBB à la recherche des plaintes sur place. vous espérez tous trouver un moyen pour obtenir votre problème résolu. Mon combat vient de commencer et je ne' t disparaissent facilement. Si je dois obtenir un avocat - ainsi soit-il ! Il est SO SAD toute entreprise ce grand regarde juste l'autre côté alors que leurs magasins et les vendeurs font ce qu'ils veulent. Mon opinion est de rester loin du magasin à Gulf Shores, Alabama. Leur réponse à remboursement est Nous avons signé à la livraison SO# 8230 ;. Il' de la vôtre. Je don' t pensent.

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Après avoir lu de nombreux commentaires que j'ai réalisé que je' m pas avec le matelas que j'ai acheté au sein du cabinet de MATELAS. Personne ne retourne les appels, e-mails ou des télécopies en fait, ils prétendent qu'ils don' t ont rien. JE DOIS OBTENIR MA DEMANDE AU DIRECTEUR GÉNÉRAL. J'ai besoin ce matelas ÉCHANGÉS. après avoir passé plus d'un 1200 $. Je méritais un bon sommeil fini douleur. Mes points de pression sont si douloureux événement BRUCED. Pas drôle du tout.

Je pense que tous les clients DÛ DEVRAIENT. Unissez-vous et obtenir le attencion nous avons besoin.

Je voudrais avoir lu ces avant d'acheter un matelas à matelas ferme. Je l'ai acheté un matelas qui a été livré dimanche dernier, 17/01/16, et je ne' t comme elle. Je sais qu'ils veulent que vous dormir là-dessus 30 jours, mais 30 jours ne va pas aider. On m'a dit par le chiffre d'affaires associé Nathan dans le Triadelphia, Virginie-Occidentale stocker que si je ne l'aimais pas, je pouvais choisir un nouveau ou il me donner un remboursement complet si je ne pourrais pas' t trouver celui que j'aimais. Maintenant, il dit que je dois payer 149,00 $ pour le retourner et choisir un autre. Les mensonges vont sur et et j'ai demandé de parler à son manager et elle n'a pas encore retourner mon appel. J'ai aussi envoyé un message détaillé au service à la clientèle et ils ont pas répondu non plus. J'ai passé 2,300.00 $. Est-ce le genre de traitement que vous offrez à vos clients matelas ferme? Apparemment, vous ne le faites pas. NE PAS MAIS UN MATELAS DE CES PERSONNES.

Im un client mécontent aussi bien. Est-ce que u être intéressé et ne somenting au sujet?

Matelas ferme. MATELAS me tue tous les soirs.

Je suis un marin américain à la retraite et un ancien combattant invalide à 100% graves blessures au dos. J'ai acheté un matelas mis de matelas ferme à Edomnd Oklahoma. Au moment de l'achat, j'ai demandé s'ils avaient une réduction militaire. Le directeur dit non mais il ne # 8220; me brancher# 8221 ;. Le rabais appliqué, il a été inscrit des économies d'autorisation. J'ai demandé de vous assurer qu'il didn' t annuler la garantie 1 année de bonheur parce que je n'étais' t que la façon dont mon dos ferait avec le nouveau matelas et pourrait avoir pour l'échanger contre un autre. Il m'a promis qu'il ne serait pas annuler la garantie. Près d'un an plus tard, plus tard, mon dos est pire et je suis allé dans le magasin pour essayer un matelas différent. on m'a dit # 8220; à mauvais il dit jeu# 8221 ;. Je lui ai expliqué que le directeur m'a fait des promesses qu'il serait ok et on m'a alors dit # 8221; C'était avant, c'est maintenant# 8221 ;. je' ve envoyé par courrier électronique le siège social cinq fois sans réponse. Il est très triste qu'une entreprise qui a promis d'aider les anciens combattants a admis à lieing à un afin de faire une vente. Maintenant, j'ai un matelas $ 2000 je peux' t dormir. J'aimerais parler au directeur général et lui demander d'admettre que le mensonge aux anciens combattants handicapés juste pour faire une vente.

Matelas ferme traite des patients de cancer horriblement! Ayant été récemment diagnostiqué avec le cancer de l'oesophage, adénocarcinomes, qui a été causée par des problèmes de reflux acide au fil des ans, mon docteur a suggéré que je reçois un lit réglable pour aider à empêcher l'acide de continuer à endommager mon oesophage. Je suis allé ferme matelas à Spanish Fork, UT, et commandé mon lit. Je pris des dispositions pour livrer le mercredi suivant (ne sais pas pourquoi ils annoncent livraison le jour même). Je pris l'après-midi au large d'attendre ma livraison. A la fin de la fenêtre de livraison, j'ai appelé le magasin et ils conseilla examineraient et me rappeler. Plus tôt mercredi, j'ai enlevé mon vieux lit king size, ce qui était extrêmement difficile pour moi en raison de traitements de chimio et de radiothérapie. Après avoir attendu 45 minutes pour un appel de retour, ma femme a conduit à l'endroit Provo (le vendeur à didn Spanish Fork' sais comment entrer dans l'ordre pour qu'il appelle Provo et leur a entrer. Je devais conduire à l'endroit Provo pour terminer la commande et de payer une partie de celui-ci). La personne de vente à Provo, qui était occupé à manger une pizza, a informé ma femme # 8220; quelque chose est arrivé avec le camion et il était pas' t venir jusqu'à ce que le mardi suivant# 8221 ;. Il a affirmé qu'ils ont essayé de me appeler, mais mon courrier voix WASN' t mis en place. Ma femme était en désaccord avec lui et après avoir examiné, il a convenu que c'était quelqu'un d'autre qu'il essayait d'appeler. Ma femme a demandé qui était le patron et ils l'ont informé qu'il était # 8220; Ashley# 8221; et il a fourni le numéro de téléphone. Quand ma femme rentra chez lui, j'ai appelé et laissé un message pour Ashley et on m'a dit qu'elle retournerait mon appel en 10 minutes environ. Je me suis alors appelé et envoyé par courriel le numéro de service à la clientèle d'entreprise. PAS DE RÉPONSE! J'ai appelé et envoyé par courriel à nouveau vendredi matin, puis quelqu'un par leur contact avec fonction de chat. On m'a dit qu'un superviseur me rappellerait bientôt. J'ai appelé et laissé un autre message pour Ashley à ce moment-là. Samedi matin, après ne pas avoir reçu une réponse, j'avais ma femme me conduire au magasin Provo annuler ma commande. Comment cette entreprise à rester en affaires avec ce genre de service horrible. Lors de l'annulation de ma commande, le représentant m'a informé que mon vendeur original était # 8220; tiré la semaine dernière# 8221 ;. je' m ne sais pas pourquoi elle a estimé que d'enfreindre la loi pour me dire que cela allait me faire sentir mieux, ou fournir une justification pour le traitement que je recevais. Pas une seule personne à matelas ferme était professionnel ou utile. Merci de me faire passer par l'épuisement extrême pour enlever et remplacer mon ancien lit. Merci pour votre absence totale de communication. J'ai eu 5 contacts au total avec vos employés, et aucun d'eux TENTATIVE POUR RESOUDRE LE PROBLEME OU COMMUNIQUER CETTE INFORMATION!

J'ai acheté 3,110.73 dans les matelas et la literie du matelas ferme à Provo, Utah 06/09/2015. Je Matt, la vendeuse était absolument fantastique! Il a organisé la livraison à ma maison de tous les articles le samedi 9-12-15 vers 9 h. Samedi est venu à 11h30, je n'avais pas reçu mon achat. J'ai appelé Matt et demandé où ma livraison était. Matt fait quelques appels et a découvert que non seulement l'entrepôt pas rempli ma commande, ils ne disposaient pas de l'ordre complet disponible. Je suis déçu, mais a décidé d'accepter deux des trois matelas lundi, 9-14-15 à environ 12 heures. On m'a assuré que la livraison sera faite. Lundi, 9-14-15, j'ai reçu un appel de Matt expliquant que la livraison wouldn' t devenir parce que l'entrepôt a été incapable de l'accomplir. Matt, présenté ses excuses et a essayé d'organiser une autre fois. Ayant eu assez de temps perdu assis autour d'attendre que j'avais payé et mes enfants qui dorment sur le sol en attendant des lits qui ne sont jamais revenus, j'annulé l'ordre et demandé un remboursement immédiat. Matt dit qu'il prendrait 5 jours pour obtenir le remboursement de l'argent que j'ai payé pour la literie. J'ai dit Matt qui était pas acceptable que je avais besoin de l'argent pour acheter des lits d'ailleurs et je n' t veux que mes enfants dormir sur le sol aussi longtemps. Matt, qui a été incroyable dans toute cette situation a dit qu'il appellerait son directeur régional. quelques minutes après avoir parlé à Matt sur 14/9/2015, son directeur régional appelé et m'a dit essentiellement qu'il n'y avait rien qu'il pouvait faire. Il a expliqué que le remboursement devait être approuvé pour confirmer l'état de la marchandise qui a été retourné. Je lui ai dit que je ne recevais jamais la marchandise. il didn' sais pas quoi dire. Je ne laisse tomber une fois que la bombe F, et tout ce qu'il pouvait faire était de se fâcher à moi d'être en colère et dire un mot méchant. Quel échec complet en donnant suite à un achat. Cela m'a coûté du temps de travail, un match de football raté et deux enfants merveilleux sans lits pour dormir. Matt était super. Rien que grâce.

Je vous écris cet e-mail au nom de ma mère, qui a récemment décédé.

Je l'avais acheté une base réglable réglable ergo de pointe pour accompagner l'humeur. lit que j'ai acheté pour ma mère de 99 ans, qui a passé. La base n'a jamais travaillé et après de nombreux appels téléphoniques à l'emplacement State Street à Salt Lake City, Utah pour les appels de service, dont certains de la réponse et d'autres, ils ne l'a pas et m'a renvoyé au bureau de coopérer.

Le personnel INFIRMIERS AU SOINS DE VACANCES SUR LA SANTÉ 4700 DU SUD-EST 2700 témoignera, n'a jamais travaillé plus ce jour-là i après la réparation, tout le temps que nous possédions le lit. Ma mère est morte avec des oreillers l'installation derrière calai la tête, comme ils l'ont fait à 100% du temps, j'étais et je paie sur cette base.

S'il vous plaît répondre à cet e-mail ou 801-583 - **** ou l'installation à 801-277 - ****.

Je sais que votre politique sur la base réglable, et je demande que vous remboursez la base 1200 $ ou soustrayez que de notre facture.

Ferme matelas service à la clientèle,

Je suis déçu de recevoir un avis que ma demande de garantie a été refusée. La déclaration dans votre lettre de rejet déclare « après avoir examiné attentivement » que je trouve être une déclaration tout à fait malhonnête. La réalité est quelqu'un, quelque part regarda le rapport de votre représentant et a vu notre lit qui est moins d'un an n'est pas le relâchement nécessaire 1,5” ainsi rejeté notre demande. Je suis certain qu'il répondra à vos directives avant longtemps car il est si nouveau.

Apparemment, votre meilleur matelas plus solide, que nous avons acheté à votre suggestion de vendeur, est parfaitement bien dans votre jugement, car il est « seulement » affaissement 1 pouce dans ce court laps de temps. Vous ne disposez plus d'un client satisfait de nombreuses années en raison de cette décision. Je l'ai acheté huit lits de votre entreprise parce que je suis très satisfait de la qualité jusqu'à présent. Non seulement ma femme et moi acheter des lits pour nous-mêmes mais pour ma mère, ma fille et mon fils comme cadeaux. Plus jamais.

Non seulement je n'acheter un lit de matelas ferme mis mais je vais aussi conseiller la famille, les amis et les étrangers d'acheter ailleurs.

Je l'ai acheté un matelas king size du magasin owasso il y a environ 2 ou 3 ans. On m'a dit le vendeur que je devais acheter protéger un lit de matelas ferme ou la garantie ne serait pas couvert, même si je viens récemment acheté un de frères Mathis. Je l'ai acheter protéger un lit de matelas ferme et utilisé. Environ 5 mois plus tard, un de nos enfants humides au lit et protéger un lit échoué après que nous avons envoyé notre lit se protect pour les tester, ils ont déclaré que nous ne voulions pas' t laver convenablement et wouldn' t fixer la tache. Nous avons suivi toutes les instructions que je leur ai essayé d'obtenir de l'aide du magasin owasso sur notre mandat et personne ne me aider. J'ai eu les taches enlevées. Et mon lit doit être vérifié pour la garantie, car il incline 2 à 3 pouces en deux points j'étais au magasin owasso il y a environ un an ou moins et personne ne retournera mon appel. Je l'ai appelé d'entreprise et ils ne peuvent pas me trouver dans le système même si je compagnie entreprises de matelas de crédit, j'ai encore des étiquettes sur matelas et je suis à la recherche de trouver une preuve d'achat, j'ai vraiment besoin de quelqu'un' de l'aide ne dans votre entreprise semble vouloir me aider. Nous vous remercions de votre temps tout ce que je besoin est de voir si le matelas doit être remplacé.

Je l'ai acheté un matelas double pour mon père de 91 ans pour remplacer celui qui avait été ruiné pendant ma mère' s la maladie et la mort subséquente. Au moment de l'achat au Centre Stuart # 052032, par le pasteur Damian Je lui ai expliqué qu'en raison de mon père' de l'âge et de ma force que je aurais besoin d'aide mise en place du cadre etc pour soutenir le matelas. Il m'a dit que ce ne serait pas un problème pour me aider quand il a été livré. Avant les gens de livraison (deux hommes forts) sont même venus monter les escaliers, on m'a dit que parce que le cadre n'a pas été acheté au matelas ferme ils ne pouvaient pas / ne me aider à mettre en place le lit. J'ai même proposé de les payer pour me aider, mais même cela n'a pas été accepté. Ceci est un exemple de communication très pauvre et un manque de volonté totale d'aider dans une situation qui aurait dû être rencontré avec gentillesse et compassion. Inutile de dire que je ne pourrai jamais acheter ou recommander quelqu'un acheter un matelas / lit de votre entreprise. Votre volonté de mettre le client d'abord est cruellement défaut. Sincèrement, Kathleen Donovan / William Gorman

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